Cam kết của 1350 với người chơi
1350 coi việc chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong triết lý vận hành nền tảng. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ có giá trị thực sự khi người chơi luôn ở trong trạng thái thoải mái, chủ động và kiểm soát được bản thân. Vì vậy, bên cạnh các trò chơi thể thao, slots và live casino, 1350 xây dựng hệ thống công cụ và hướng dẫn để người dùng Việt Nam có thể tận hưởng trải nghiệm một cách lành mạnh và bền vững.
Chúng tôi không khuyến khích chơi để gỡ lại tiền đã mất, chơi vượt quá khả năng tài chính hay sử dụng game như một giải pháp cho các vấn đề cá nhân. Mọi tính năng trên nền tảng đều được thiết kế để tạo niềm vui, không phải áp lực. Đây là cam kết dài hạn của 1350 với cộng đồng người dùng tại Việt Nam.
Nhận diện dấu hiệu hành vi rủi ro
Hiểu rõ các dấu hiệu cảnh báo sớm là bước đầu tiên để tự bảo vệ bản thân. Dưới đây là những biểu hiện cần chú ý:
Tiếp tục đặt cược với hy vọng bù đắp khoản thua trước là dấu hiệu rõ ràng của hành vi thiếu kiểm soát.
Sử dụng tiền dành cho chi phí sinh hoạt, gia đình hay học tập để nạp vào tài khoản game là điều cần dừng lại ngay.
Chơi liên tục nhiều giờ mà không nhận ra, bỏ qua các nghĩa vụ quan trọng trong cuộc sống vì game.
Nếu bạn cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc không thể thư giãn nếu không có game, đây là tín hiệu cần quan tâm.
Công cụ tự kiểm soát trên 1350
1350 cung cấp một số tính năng giúp người chơi chủ động giữ trải nghiệm trong tầm kiểm soát. Các công cụ này được thiết kế dễ sử dụng và hoàn toàn do người dùng quyết định kích hoạt:
- Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ không thể nạp thêm cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu. Điều này giúp bạn kiểm soát ngân sách giải trí một cách có kế hoạch.
- Tạm nghỉ (Cooling-off): Tính năng cho phép bạn tạm dừng hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định — từ vài ngày đến vài tuần — mà không cần đóng tài khoản. Trong thời gian này, mọi giao dịch và đặt cược đều bị tạm ngưng.
- Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu cảm thấy cần một khoảng nghỉ dài hơn, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong thời gian dài. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt tính năng này.
Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng thiết lập ít nhất một giới hạn ngân sách ngay khi đăng ký để bảo vệ trải nghiệm của mình từ đầu.
Bảo vệ người chơi chưa đủ 18 tuổi
1350 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi: chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. Trong quá trình xác minh tài khoản, chúng tôi kiểm tra thông tin ngày sinh và có thể yêu cầu giấy tờ chứng minh tuổi nếu phát sinh nghi ngờ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người thân chưa đủ tuổi có thể tiếp cận nền tảng, hãy sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị di động để hạn chế truy cập. Đồng thời, hãy liên hệ ngay với 1350 qua email [email protected] nếu phát hiện có tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi — chúng tôi sẽ xử lý ngay lập tức.
Bảo vệ trẻ em và người chơi chưa đủ tuổi là trách nhiệm chung của cả nền tảng và cộng đồng người dùng. 1350 cam kết không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào chưa đủ điều kiện pháp lý.
Giữ cân bằng – game chỉ là một phần
Giải trí trực tuyến lành mạnh nghĩa là game luôn ở đúng vị trí của nó: một hoạt động giải trí tự nguyện, không phải nguồn thu nhập hay lối thoát khỏi các vấn đề thực tế. 1350 khuyến khích người dùng duy trì sự cân bằng giữa thời gian chơi và các ưu tiên khác trong cuộc sống như công việc, gia đình và sức khỏe cá nhân.
Một số mẹo thực tế để duy trì cân bằng:
- Đặt ra thời gian cố định trong tuần dành cho game và tuân thủ nghiêm ngặt.
- Không chơi khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bã hoặc mệt mỏi.
- Xem mỗi lượt chơi như một khoản chi giải trí, không phải một khoản đầu tư.
- Chia sẻ với người thân về hoạt động game của bạn để có thêm sự hỗ trợ từ bên ngoài.
- Dừng lại và nghỉ ngơi ngay khi cảm thấy căng thẳng hoặc bực bội vì thua cuộc.
Khi nào nên tìm hỗ trợ chuyên môn?
Nếu bạn nhận ra mình có nhiều hơn hai dấu hiệu rủi ro được đề cập ở trên, hoặc nếu bạn cảm thấy không thể tự kiểm soát được hành vi chơi game của mình, đây là lúc nên tìm đến hỗ trợ từ chuyên gia. Nhận hỗ trợ không phải là dấu hiệu của sự yếu đuối — đó là hành động dũng cảm và có trách nhiệm với bản thân.
Bạn có thể bắt đầu bằng cách nói chuyện thẳng thắn với người thân hoặc bạn bè tin cậy. Ngoài ra, có nhiều tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần và hỗ trợ hành vi nghiện tại Việt Nam có thể giúp bạn vượt qua giai đoạn khó khăn này một cách an toàn và bảo mật.
Đội ngũ hỗ trợ của 1350 cũng sẵn sàng lắng nghe và kích hoạt các tính năng tự kiểm soát theo yêu cầu của bạn. Hãy liên hệ qua email [email protected] bất cứ lúc nào — phản hồi bằng tiếng Việt, nhanh chóng và không phán xét. Tham khảo thêm tại trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi để biết thêm thông tin về các tùy chọn hỗ trợ hiện có.